中国农业银行股份有限公司连州市支行

【基本概述和工作思路】

中国农业银行股份有限公司连州市支行内设综合管理部、财会运营部、客户部三个职能部门，下设一个营业部，辖属北山支行、湟川支行、爱民路支行共四个营业网点。全行在编职工82人，另有其他银行职工10人。

2009年支行的工作思路：以年初1月农行股份公司成立为契机，紧紧围绕科学发展观，努力贯彻实施经营发展战略和“3510”规划，全面制定我行的三年业务发展思路，积极响应上级行党委对服务“三农”安排部署，强化服务意识，扎实做好“三农”工作，做强做优县域业务。

【主要成绩】

积极扶持三农业务，三农贷款、个人生产经营、综合授信贷款增长迅速，贷款增量超历史水平，扭转了近年来出现资产业务负增长态势。中间业务收入渠道拓宽，收入稳定。网点建设加快，服务规范加强。内控管理保持一类行水平，业务经营取得明显进步。

【主要做法】

[ 加大对存款拓展，保持各项存款尤其是储蓄的持续稳定增长 ]一是做好年初首季开门红工作，以网点大堂经理引导，充分运用新增一体机、汇款易等电子设备的优势，主动向客户营销，积极组织存款。二是有针对性地吸收公存款等低成本资金，与当地企事业单位多沟通，使企事业单位资金多留存我行，在稳定原有企业存款的基础上，加强系统行业部门的拓展。三是加强存款的拓展和维护。全面走访三星客户，加强高端客户、高收入群体拓展签约，积极做好客户维护与跟踪，提高存款归行率。四是继续抓好优质服务，提高办事效率，全面实行大堂经理与柜员导入服务，完成两个网点规范装修与迁址，对争取高端客户选择我行起了促进作用。

[以生产经营与综合授信贷款为突破点，加强信贷资产拓展力度]一是成立营销业务小组，积极走访各企事业单位和私营企业，深入调查研究，转变思路，锁定目标客户。二是针对性地筛选客户，重点抓好三农贷款、个人生产经营、综合授信贷款，三是加强对公贷款客户拓展，保持对公贷款增长。资产业务的快速增长，摆脱了近年来资产业务逐年萎缩的不利局面，为今后业务高速发展打好坚实基础。

[做好三农服务，积极拓展惠农卡]把做好三农服务作为农行贯彻落实党中央惠农政策的重要内容，全行员工以高度政治责任感抓好三农工作。以惠农卡为服务三农的切入点，采取全行动员，分片包干，下村到户，整村推进，变柜台等待为上门服务，落实惠农卡发卡与授信，全面完成各项三农业务指标，惠农贷款成为新的业务品种和贷款增长点。

[强化中间业务拓展]以加强银行卡为基础，加大发卡力度，促使中间业务稳步增长。实行季度考核，有针对地选择中间业务薄弱品种进行拓展攻关，细化各种理财产品的绩效奖励，在绩效工资分配上侧重体现，加大保险等中间业务拓展力度,加强代理人寿保险销售和本利丰等理财产品。拓宽中间业务收入渠道，投资银行业务、代客理财业务收入的增加，成为今年中间业务收入新的增长点。

[加强网点建设]湟川支行、北山支行两个网点的搬迁与规范化标准装修完成并迁入新址。营业网点功能齐全，配备新增柜员机、汇款易等多种电子设备，加大电子设备使用环境与设备投入，促进电子业务量大幅提高。营业网点全面设置大堂经理、客户经理岗位，提升网点理财与业务拓展能力。实行柜员导入与规范化优质服务，全面提高服务质量。

[抓好内部管理，开展合规文化建设，保持内控一类行]支行党委把2009年内控综合评价保持为一类行列为重要工作目标，以网点会计主管、集中事后监督、职能部门自律检查为重点，实时、事后监督相结合，防止出现违规反弹现象的发生。同时，严格执行《员工积分管理办法》，加大对违规行为的处罚力度，落实员工思想排查，实现全年安全无事故，内控综合评价保持一类行。另一方面，加强合规经营、合规操作为主要内容的企业文化建设，开展积极向上企业文化活动，完成了职工之家建设，活跃了职工业余文化生活。